Arquivo da categoria: pesquisas

Uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte com 1.022 entrevistados no Brasil, constatou que os nós passamos três vezes mais tempo conectados à internet do que assistindo à televisão. Os brasileiros passam 82 horas por semana utilizando e recorrendo a diferentes … Continue lendo →

Frederick Reichheld, considerado a maior autoridade mundial em fidelização de clientes, depois de dois anos de estudo, propôs uma pesquisa através de uma única, simples e básica pergunta: “Numa escala de 0 a 10 o quanto disposto você estaria para … Continue lendo →