Blog da Kalma

Instituições vão mapear diversos aspectos de 65 destinos turísticos brasileiros para, posteriormente, planejar ações e investimentos.

O investimento total é de R$ 1 milhão, e esse recurso será destinado à realização de diagnósticos de competitividade dos 65 destinos turísticos.
Esses diagnósticos identificarão os aspectos a serem trabalhados nos destinos e, só depois dessa etapa de análise, começarão novos investimentos a serem realizados pelo Ministério do Turismo, outros ministérios, governos estaduais, prefeituras e diversas Leia o restante deste artigo »

Muitos executivos, após terem finalizado suas tarefas em seus antigos trabalhos, utilizam suas rendas rescisórias para montar um empreendimento hoteleiro. Tenho certeza que os já proprietários de hotéis confirmarão que não é nada fácil ter um meio de hospedagem como rendimento. Ainda mais que passarão do sonho à realidade em fazer desse local seu meio de sustento, mas acordem aqueles que acham que os lucros virão rapidamente.

Com os patrimônios montados, passando por toda a fase de projeto, a localização, infra-estrutura, a viabilidade econômico-financeira, a Leia o restante deste artigo »

Os vídeos abaixo mostram o desafio de administrar dois hotéis do litoral norte de São Paulo. As equipes do programa Aprendiz 4 da Rede Record, tiveram apenas um dia para organizar os recursos, contratar funcionários e pensar na melhor estratégia de atendimento aos hóspedes.

Por sorteio, a equipe Ello ficou com o desafio de administrar a pousada Villa Camboa, em Camburi (litoral norte de São Paulo). Já o grupo Adapt ficou com a missão de gerenciar o Novo Camburi Hotel. Roberto Justus e seus conselheiros se hospedaram nos hotéis para avaliarem pessoalmente Leia o restante deste artigo »

Kalma inova em redes de descanso com tecido que evita suor e odor

A empresa iniciou as atividades em 2002 e é especializada na fabricação e comercialização de redes de descanso e acessórios.

A Kalma, produtora de redes de descanso e acessórios, traz para a Nova Equipotel 2007 a rede de descanso Decor, que une conforto e inovação. Foram desenvolvidas com tecido respirável, que impede o acúmulo de suor e odor, recorrente nos modelos convencionais de algodão. Esse novo modelo tem secagem rápida, o que possibilita Leia o restante deste artigo »

O conjunto de regras e métodos usado para melhorar o posicionamento de websites na listagem de resultados dos motores de busca é chamado de SEO (Seach Engine Optimization), e em português ele é conhecido como otimização de sites e otimização para buscas. Algo absolutamente vital hoje em dia, uma vez que as pesquisas apontam que 60% dos internautas Leia o restante deste artigo »

Neste artigo vamos falar da importância das redes, não das redes de descanso Decor da Kalma, estas vocês já conhecem, vamos falar um pouco das redes de relacionamentos.

Investir nos relacionamentos estruturando e renovando contatos, pode se transformar em uma ferramenta para abrir ou reforçar as oportunidades de negócios.

Hoje estima-se que 80 a 90% das pessoas não Leia o restante deste artigo »

Uma das maiores conseqüências do aumento da concorrência e da saturação de mercado por que passamos hoje é o aumento no custo de obtenção de novos clientes. Se pensarmos em qualquer mercado brasileiro, vamos perceber que há cada vez mais concorrentes, e menos clientes disponíveis para se capturar.

Protegendo os clientes de Maior Valor
Como proteger os clientes de maior valor? A maior parte das lojas, por não conhecer a sua base de clientes, acaba agindo da mesma forma com todos; oferecendo amplas promoções e ações pontuais Leia o restante deste artigo »

Chip Bell, autor de livros que são sucesso de vendas na área de serviço a clientes, explicou que para proporcionar uma ótima experiência não basta conhecer as necessidades e expectativas dos clientes; também é necessário conhecer suas esperanças e aspirações.

Ele sugeriu sete passos para que isso aconteça:

1. Engajamento – Escute para entender
As empresas precisam escutar seus clientes de uma maneira que demonstre que eles são valorizados. Isso é especialmente Leia o restante deste artigo »

Com a grande concorrência de hoje, os mercados são impulsionados pela escolha. O cliente tem tantas alternativas boas que os erros custam caro. Depois que a concorrência ganha seus clientes, não é fácil reconquistá-los. Os hotéis e as pousadas que não entendem isso não sobreviverão.

Nessa economia de concorrência mortal, em meio a imensidão de ofertas de produtos e serviços, um estabelecimento precisa obrigatoriamente se diferenciar.
Mas não é necessário que seja criativo ou engraçado; basta Leia o restante deste artigo »

Leonad Berry afirma que lidar com os clientes no seu dia-a-dia é um trabalho cansativo e, por isso os funcionários que tem contato direto com eles devem ser constantemente motivados por bons líderes.

Qual é o panorama geral dos serviços prestados pelas empresas? Nos últimos anos a qualidade melhorou ou piorou?
Em minha opinião e de acordo com as pesquisas realizadas, a qualidade dos serviços piorou tanto nos Estados Unidos como em outros países do mundo. Em todos os setores, entretanto, há empresas que prestam serviços de excelente Leia o restante deste artigo »